Política de Privacidad de Datos

1. Información General

En Doña Repartos, nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios.

Doña Repartos es una plataforma de entrega de alimentos que conecta a clientes, restaurantes y repartidores en México, operando bajo las leyes mexicanas de protección de datos personales.

2. Datos que Recopilamos

2.1 Información de Registro

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección física
• Fecha de nacimiento (para verificación de edad)
• Información de pago (procesada de forma segura)

2.2 Información de Uso

• Historial de pedidos y preferencias
• Ubicación geográfica (con su consentimiento)
• Información del dispositivo y navegador
• Datos de interacción con la plataforma
• Calificaciones y reseñas

3. Uso de la Información

Utilizamos su información personal para:

• Procesar y entregar sus pedidos
• Facilitar la comunicación entre usuarios
• Mejorar nuestros servicios y experiencia del usuario
• Enviar notificaciones importantes sobre su cuenta
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad
• Personalizar contenido y ofertas (con su consentimiento)

4. Compartir Información

No vendemos ni alquilamos su información personal. Compartimos datos únicamente en las siguientes circunstancias:

• Con restaurantes y repartidores para completar pedidos
• Con proveedores de servicios de pago autorizados
• Con autoridades cuando sea requerido por ley
• En caso de fusión o adquisición empresarial
• Con su consentimiento explícito

5. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger su información personal, incluyendo:

• Encriptación de datos sensibles
• Acceso restringido a información personal
• Monitoreo continuo de seguridad
• Auditorías regulares de seguridad
• Capacitación del personal en protección de datos

6. Sus Derechos

Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, usted tiene derecho a:

• Acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre usted
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos
• Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos
• Portabilidad: Obtener una copia de sus datos
• Limitación: Restringir el procesamiento de sus datos

Para ejercer estos derechos, contáctenos en: privacidad@donarepartos.com

7. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia, analizar el uso de nuestros servicios y personalizar contenido. Puede gestionar sus preferencias de cookies en la configuración de su navegador.

8. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, salvo que la ley requiera o permita un período de retención más largo.

9. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad sin el consentimiento parental.

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Le notificaremos sobre cambios significativos a través de nuestros canales de comunicación habituales.

11. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos: